L. Muh. Khaerunnizar and Yohanes Anton Nugroho (2022) “ANALISIS KUALITAS LAYANAN MASKAPAI PENERBANGAN XYZ BERDASARKAN SENTIMEN ULASAN PELANGGAN”, Jurnal Cakrawala Ilmiah, 1(10), pp. 2493–2504. doi: 10.53625/jcijurnalcakrawalailmiah.v1i10.2580.