Jurnal Cakrawala Ilmiah

ANALISIS PARTISIPASI BELAJAR SISWA KELAS V SDN 71 MACCINI KECAMATAN LILIRIAJA KABUPATEN SOPPENG DALAM PEMBELAJARAN IPAS

Sudarto Sudarto — 2025-08-28

This study is a descriptive qualitative study that aims to describe the student learning participation in IPAS learning. The subjects in this study were of the teachers and the students of the fifth grade at SDN 71 Maccini. The research data collection techniques used were interview, observation and questionnaire techniques. The data analysis techniques of this study were data reduction, data presentation and drawing conclusions. Results and conclusions: The learning participation of students of grade V of SDN 71 Maccini, Liliriaja District, Soppeng Regency in science learning are (1) Students are enthusiastic, enthusiastic, active in asking and answering questions, active in discussions and group work, have the initiative in seeking information through various sources, and have the courage and confidence in conveying the results of group discussions in front of the class.

PENGARUH MODEL PEMBELAJARAN GAMIFIKASI BERBASIS POIN TERHADAP MOTIVASI BELAJAR IPAS SISWA KELAS V SD INPRES 12/79 LAKUKANG KECAMATAN MARE KABUPATEN BONE

Sudarto Sudarto — 2025-08-28

This study is a pre-experiment that aims to determine whether the Point-Based Gamification learning model has an effect or not on increasing the motivation in learn the IPAS of the Fifth Grade students of SD Inpres 12/79 Masukg, Mare District, Bone Regency in science learning. The variables in this study are the Point-Based Gamification learning model and students' IPAS learning motivation. The population in this study were all of the Fifth Grade students of SD Inpres 12/79 Masukg, totaling 20 students. The sampling technique used was saturated sampling. The data from this study were obtained through the provision of questionnaires. The data collection techniques used were observation and questionnaires to determine the students' learning motivation before and after using the Point-Based Gamification learning model. Based on the descriptive statistical analysis, the average pretest and posttest were of 65.95 and 82.25 respectively; based on the inferential statistical analysis, the Sig. value was of 0.00 <0.05, which means that there is a significant difference between the average pretest score and the average posttest. Conclusion: The point-based gamification learning model has a significant effect on increasing the motivation in the learn the IPASof the Fifth Grade students of SD Inpres 12//79 Masukg, Mare District, Bone Regency

REVIEW: KAJIAN LITERATUR TENTANG METODE-METODE EKSTRAKSI DARI MASERASI HINGGA EKSTRAKSI BERBANTUAN GELOMBANG ULTRASONIK

Ghina Faiha — 2025-08-28

Proses ekstraksi memainkan peran penting dalam memperoleh kandungan senyawa aktif dari bahan alam. Seiring perkembangan teknologi, berbagai teknik ekstraksi telah diterapkan guna meningkatkan efektivitas dan mutu hasil ekstrak. Kajian pustaka ini mengulas empat metode ekstraksi yang umum digunakan, yaitu maserasi, perkolasi, Soxhlet, dan ekstraksi berbantuan ultrasonik (UAE). Maserasi dan perkolasi merupakan teknik tradisional yang mudah dilakukan, meskipun membutuhkan waktu yang cukup lama. Di sisi lain, metode Soxhlet mampu mengekstraksi senyawa aktif secara lebih efisien melalui proses sirkulasi pelarut yang berkelanjutan dengan pemanasan. Sementara itu, UAE sebagai metode modern memanfaatkan gelombang ultrasonik untuk mempercepat proses ekstraksi sekaligus meningkatkan hasil ekstrak. Masing-masing metode memiliki keunggulan dan keterbatasan tersendiri, tergantung pada bahan, jenis pelarut, serta senyawa yang ditargetkan. Kajian ini diharapkan menjadi referensi dalam menentukan metode ekstraksi yang paling sesuai untuk keperluan penelitian maupun industri.

IMPLEMENTASI AJARAN TRI-NGA (NGERTI, NGRASA, NGALOKI) TERHADAP PEMANDU WISATA

Putra Hanifan Graha — 2025-08-28

Penelitian ini menganalisis penerapan konsep Tri Nga Jawa (Ngerti, Ngrasa, Nglakoni) dalam kompetensi pemandu wisata melalui wawancara mendalam terhadap sepuluh pemandu wisata pada April-Juni 2025. Konsep Tri Nga yang terdiri dari ngerti (mengetahui), ngrasa (memahami), dan nglakoni (melakukan) digunakan sebagai kerangka analisis untuk memahami dimensi kompetensi pemandu wisata profesional.Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi "ngerti" mencakup penguasaan pengetahuan komprehensif meliputi latar belakang wisatawan, kemampuan komunikasi efektif, etika profesional, pengetahuan medan perjalanan, kemampuan melaksanakan itinerary, dan wawasan pariwisata lokal-global. Dimensi "ngrasa" menekankan pemahaman mendalam terhadap budaya internasional, kemampuan persuasif dalam menegakkan aturan lokal, sensitivitas budaya, dan peran sebagai mediator budaya dan agen konservasi. Dimensi "nglakoni" memanifestasikan pengetahuan dan pemahaman melalui tindakan profesional yang mencakup tiga fungsi utama: mengorganisir kegiatan perjalanan, mengarahkan wisatawan ke destinasi, dan menyampaikan informasi relevan. Temuan penelitian mengonfirmasi bahwa kompetensi pemandu wisata bersifat multidimensional dan holistik, mengintegrasikan aspek kognitif, afektif, dan psikomotorik. Konsep Tri Nga terbukti relevan sebagai kerangka pengembangan kompetensi pemandu wisata yang tidak hanya menekankan penguasaan pengetahuan teknis, tetapi juga pemahaman kontekstual dan kemampuan implementasi praktis. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan model kompetensi pemandu wisata berbasis kearifan lokal yang dapat diadaptasi dalam konteks pariwisata berkelanjutan dan global.

MEMBENTUK PRIBADI MANDIRI DAN BERETIKA MELALUI PROGRAM MAJELIS FAJAR PONDOK PESANTREN AN-NAKHIL DARUNNAJAH 6

Hasna Gustiani Wahidah — 2025-08-28

This research aims to analyze the role of the taklim assembly program at Majelis Fajar Pondok Pesantren Annakhil Darunnajah 6, Mukomuko, Bengkulu, in shaping independent and ethical personalities of students. Using a descriptive qualitative approach, data were collected through observations, in-depth interviews with the management and students, as well as documentation of activities. The research results indicate that through regular activities such as lectures, thematic discussions, worship practices, and skills training, the taklim assembly significantly contributes to fostering personal independence and ethical behavior among students. Supporting factors include the active role of teachers, thematic curriculum, and positive habituation. Challenges found include the lack of digital literacy among the management, limited facilities, and still weak formal evaluation of students' development. This research suggests strengthening management training, utilizing digital media, and evaluation based on independence and ethics indicators.

POTENSI WISATA DALAM PENYELENGGARAN EVENT TAHUNAN MILANGKALA DESA DI DESA CISANTANA KABUPATEN KUNINGAN

Abdul Khalim — 2025-08-28

Penyelenggaraan event Milangkala Desa di Desa Cisantana merupakan bagian dari tradisi tahunan yang mengandung nilai budaya, sejarah, dan spiritual masyarakat setempat. Event ini menampilkan berbagai kesenian tradisional, upacara adat, dan produk lokal yang berpotensi menjadi daya tarik wisata budaya. Namun, potensi tersebut belum dioptimalkan secara maksimal karena event ini belum masuk dalam kalender resmi pariwisata Kabupaten Kuningan dan belum digunakan secara strategis sebagai sarana promosi wisata desa. Urgensi penelitian ini terletak pada pentingnya menggali potensi wisata berbasis budaya lokal sebagai strategi pengembangan pariwisata berkelanjutan di daerah. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi elemen wisata dalam event Milangkala Desa, menganalisis keterlibatan masyarakat dan peran pemerintah, serta mengkaji tantangan yang dihadapi dalam menjadikan event ini sebagai atraksi wisata. Melalui pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui observasi lapangan, wawancara mendalam dengan tokoh desa, panitia penyelenggara, masyarakat, pelaku UMKM, dan Dinas Pariwisata, serta dokumentasi kegiatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa event Milangkala Desa memiliki daya tarik wisata yang kuat, terutama dari aspek seni budaya dan partisipasi masyarakat. Namun, kurangnya strategi promosi, keterbatasan infrastruktur, serta belum adanya dukungan kebijakan formal menjadi tantangan utama dalam pengembangannya. Oleh karena itu, diperlukan upaya integratif antara pemerintah, masyarakat, dan pelaku pariwisata untuk menjadikan Milangkala Desa sebagai event unggulan yang berkelanjutan, serta memasukkannya ke dalam kalender pariwisata daerah sebagai bagian dari branding wisata Kabupaten Kuningan

REVIEW ANTIDIABETIC ASSAY : PERBANDINGAN TERHADAP AKTIVITAS ANTIDIABETIK METODE UJI IN VIVO, ENZIM, DAN SELULER

Rifka Annisa — 2025-08-28

Diabetes melitus adalah gangguan metabolisme kronis yang ditandai dengan peningkatan kadar glukosa darah, yang secara signifikan berdampak pada kualitas hidup dan sistem pelayanan kesehatan global. Keterbatasan terapi konvensional telah mendorong pengembangan senyawa antidiabetik baru, terutama yang berasal dari sumber alami. Penelitian ini bertujuan untuk meninjau berbagai metode uji antidiabetik yang digunakan untuk mengevaluasi senyawa yang berasal dari tumbuhan. Tinjauan pustaka kualitatif sistematis dilakukan terhadap artikel ilmiah yang diterbitkan dalam lima tahun terakhir yang menyajikan data primer tentang uji antidiabetik in vivo dan berbasis enzim. Model yang dianalisis meliputi lini sel HepG2, C2C12, dan 3T3-L1, serta enzim α-glukosidase, α-amilase, dan DPP-4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa setiap model menawarkan keunggulan spesifik dalam menilai penyerapan glukosa, diferensiasi sel, aktivitas enzim, dan respons sistemik. Penggabungan pendekatan-pendekatan ini memberikan gambaran komprehensif tentang potensi terapeutik dan keamanan senyawa uji. Penelitian ini menyoroti pentingnya pemilihan model yang tepat dan perlunya metode standar untuk meningkatkan komparabilitas dan validitas hasil. Temuan ini diharapkan dapat mendukung pengembangan obat antidiabetik herbal yang lebih efektif dan berbasis bukti.

EFEK TERAPI AKUPUNTUR UNTUK PASIEN TRIGGER FINGER

Justin Elyoenai — 2025-08-28

Background: Trigger finger (stenosing tenosynovitis) is a musculoskeletal disorder caused by inflammation of the flexor tendon, leading to pain and limited finger movement. Acupuncture is increasingly being researched as an alternative therapy due to its potential in alleviating these symptoms. Objective: This study aims to analyze recent research on the effects of acupuncture on trigger finger, including the acupuncture points used, therapy parameters, and clinical outcomes. Methods: This study employs a systematic literature review approach with descriptive qualitative methods on journals from the last 10 years discussing the use of acupuncture (manual, electrical, or laser) for trigger finger. Results: The majority of studies report that acupuncture at the Ashi/A1 pulley point, LI4 (Hegu), SI3 (Houxi), SJ5 (Waiguan), and PC6 (Neiguan) significantly improves pain, stiffness, and hand function, especially after 4–12 therapy sessions.

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA NON FISIK DAN JOB EMBEDDEDNESS TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Ika Susilowati — 2025-08-28

Studi ini dirancang untuk mengeksplorasi bagaimana lingkungan kerja non fisik serta job embeddedness berkontribusi terhadap organizational citizenship behavior (OCB), kepuasan kerja sebagai variabel yang menjembatani hubungan tersebut. Terdapat tiga kelompok variabel utama, yaitu variabel independen yang mencakup lingkungan kerja non fisik dan job embeddedness, variabeI dependen berupa OCB, serta variabeI mediator yang berfokus pada kepuasan kerja. Sampel peneIitian meIibatkan 78 tenaga pendidik berstatus PNS dan PPPK di SMK Negeri 1 Kebumen, dengan teknik pengambilan sampel jenuh. Data dikumpulkan melalui instrumen survei berbasis kuesioner dan dianaIisis menggunakan pendekatan kuantitatif, yang meIiputi uji vaIiditas serta reIiabilitas, pengujian asumsi dasar, anaIisis hubungan kausaI dengan uji t, pengukuran kekuatan pengaruh menggunakan koefisien determinasi, anaIisis koreIasi, anaIisis jaIur, serta pengujian efek mediasi dengan uji SobeI. SeIuruh proses anaIisis data diproses meIalui perangkat Iunak SPSS versi 25.0. Temuan studi ini menyoroti bahwa Iingkungan kerja non fisik berkontribusi secara positif dan signifikan terhadap peningkatan kepuasan kerja, begitu puIa job embeddedness menunjukkan pengaruh serupa. SeIain itu, Iingkungan kerja non fisik juga terbukti memperkuat periIaku OCB, sama haInya dengan job embeddedness yang turut berperan dalam mendorong periIaku OCB. Lebih Ianjut, kepuasan kerja berfungsi sebagai eIemen penghubung yang mempertegas keterkaitan antara Iingkungan kerja non fisik dengan OCB, serta memperkuat hubungan antara job embeddedness dengan periIaku OCB.

OPTIMALISASI PRODUKTIVITAS REACH STACKER DALAM KEGIATAN OPERASIONAL 2024 PADA PT TERMINAL PETIKEMAS SURABAYA

Seftian dwi Kusuma — 2025-08-28

Berdasarkan data operasional dari 2024 di PT Terminal Peti Kemas Surabaya, penelitian ini bertujuan untuk menganalisa produktivitas alat berat jenis reach stacker. Untuk menjamin kelancaran operasional terminal, stacker reach adalah salah satu alat utama dalam proses bongkar muat peti kemas. Untuk menemukan variabel yang memengaruhi kinerja alat tersebut, penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Wawancara, observasi langsung, dan dokumentasi kegiatan harian adalah semua metode yang digunakan untuk mendapatkan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berbagai faktor internal dan eksternal, termasuk penjadwalan kerja, kondisi peralatan, dan kemampuan operator, mempengaruhi kinerja reach stacker. Penelitian ini menghasilkan beberapa saran strategis untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional reach stacker di lingkungan terminal.

ANALISIS PELAKSANAAN BONGKAR MUAT BATU BARA MENGGUNAKAN FLOATING CRANE PADA MV. PANAMAX UNIVERSE OLEH PT. PELABUHAN TIGA BERSAUDARA DI MUARA BERAU ANCHORAGE

Panji Prastiyono — 2025-08-28

Bongkar muat Batu Bara menggunakan Eloating Çrane, merupakan kegiatan memindahkan Batu Bara yang berat dalam jumlah banyak sehingga dapat meringankan pekerjaan manusia dan dapat mengefisiensikan waktu bongkar muat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan adanya keterlambatan proses bongkar muat batu bara menggunakan Floating Crane dan cara meogoptimalakan proses bongkar muat tersebut di kapal MV. Banamax Upixere. Penelitian ini dilakukan ketika penulis melaksanakan praktel darat (prada) di PT.Pelabuhan Tiga Bersaudara cabang Samarinda, JI. P.Irian No.37-36, Karang Mumys, Kec. Samarinda Kota,Kota Samarinda, Kalimantan Timur 75242, Indonesia,Selama 6 bulan yakni dari Agustus 2024 sampai dengan Februari 2025. Sumber data diperoleh langsung dari tempat penelitian dengan cara dokumentasi dan observasi secara langsung pada saat terjadi bongkar muat batu bara, juga dengan adanya tambahan dari sumber pustakaan. Skripsi ini menggunakan analisis kualitatif untuk mencari jawaban dari masalah yang ada. Hasil dari penelitian ini menunjukkan faktor-faktor lambatnya proses pemuatan batu bara pada MV. Panamax, Unixerse di Muara Berau Ancborege yaitu adanya kerusakan kawat floating crane dan cuaca buruk yang membuat proses bongkar muat menjadi tidak optimal.

PERAN EKSPEDISI MUATAN KAPAL LAUT DALAM MENUNJANG EFEKTIVITAS OPERASIONAL EKSPOR KAYU VENEER DI PT JASCO LOGISTICS SURABAYA

Christian Febrianto — 2025-08-28

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL) dalam menunjang efektivitas operasional ekspor kayu veneer di PT Jasco Logistics Surabaya. Dalam kegiatan ekspor, EMKL memiliki fungsi strategis dalam mengoordinasikan pengangkutan barang dari gudang eksportir ke pelabuhan hingga proses dokumentasi ekspor. Hasil penelitian menunjukkan bahwa EMKL berperan penting dalam mempercepat proses pengiriman, mengurangi risiko keterlambatan, serta memastikan kelengkapan dan ketepatan dokumen ekspor. Selain itu, kerja sama yang baik antara EMKL dan instansi terkait turut meningkatkan efisiensi waktu dan biaya dalam proses ekspor. Dengan demikian, keberadaan EMKL terbukti mampu mendukung kelancaran dan efektivitas operasional ekspor kayu veneer di PT Jasco Logistics Surabaya.

ANALISIS SISTEM INAPORTNET DALAM KEGIATAN CLEARANCE DI PT DHARMA LAUTAN UTAMA CABANG TANJUNG PERAK SURABAYA

Ach.Hidayatullah — 2025-08-28

Penelitian ini membahas keterlambatan keberangkatan kapal di pt dharma lautan utama cabang tanjung perak surabaya yang terjadi meskipun sistem inaportnet telah diterapkan sebagai sarana digitalisasi proses clearance kapal. Temuan di lapangan menunjukkan bahwa keterlambatan tersebut dipengaruhi oleh kurangnya pemahaman sumber daya manusia terhadap cara kerja sistem inaportnet dan masih adanya praktik manual, seperti proses persetujuan dokumen yang dilakukan melalui sambungan telepon antar instansi. Padahal, sistem ini dirancang untuk mempercepat proses administratif dan mengurangi interaksi tatap muka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif melalui observasi dan wawancara dengan staf sertifikasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa meskipun inaportnet berpotensi meningkatkan efisiensi waktu, kendala teknis dan keterbatasan koordinasi antarlembaga masih menjadi hambatan. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan adanya pelatihan teknis bagi sdm serta pengembangan fitur notifikasi otomatis yang dapat memantau status pengajuan secara real-time sebagai bentuk percepatan dan transparansi proses clearance

ANALISIS PERMASALAHAN PENGOPERASIAN PADA FUEL OIL PURIFIER YANG MENGGANGGU PROSES PEMURNIAN BAHAN BAKAR DI KAPAL VLGC RUBRA

Dirhamsyah — 2025-08-25

Pengoperasian kapal yang baik perlu memperhatikan penggunaan Fuel Oil Purifier. Purifier merupakan salah satu jenis pesawat bantu di atas kapal yang berfungsi untuk memisahkan bahan bakar ataupun minyak, kotoran dan cairan lain yang berbeda berat jenisnya. Kualitas suatu bahan bakar dipengaruhi oleh penggunaan FO Purifier, sehingga untuk menunjang kinerja mesin kapal diperlukan kondisi Purifier yang optimal. Penelitian ini dibatasi pada masalah Purifier jenis Marine Fuel Oil (MFO) dengan merk Alfa Laval FOPX61. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui penyebab dan upaya yang perlu dilakukan untuk menangani kualitas bahan bakar yang kurang baik maupun buruk. Metode penelitian yang digunakan yaitu penelitian kualitatif dengan metode Fishbone Analiysis. Berdasarkan hasil penelitian bahwa penemuan terjadinya permasalahan pengoperasian pesawat bantu Fuel Oil Purifier sehingga mengganggu proses pemurnian bahan bakar yaitu karena kurangnya perawatan dan perbaikan secara konsisten yang mengakibatkan overflow dan putaran bowl tidak stabil sehingga Fuel Oil Purifier tidak bekerja secara optimal. Upaya yang harus dilakukan adalah memperhatikan perawatan yang konsisten dan terjadwal terhadap Fuel Oil Purifier sehingga dapat meminimalisir kerusakan yang akan terjadi pada Fuel Oil Purifier.

TRANSFORMASI KOMPETENSI GURU MADRASAH TSANAWIYAH (MTs) MELALUI DESAIN PEMBELAJARAN INTERAKTIF BERBASIS TEKNOLOGI

Isniar Budiarti — 2025-08-28

This community service program aimed to transform the competencies of teachers at Madrasah Tsanawiyah (MTs) Cahaya Harapan in designing interactive, technology-based learning. Initial observations revealed that most teachers still relied on conventional teaching methods and encountered difficulties in utilizing digital presentation tools creatively. To address this challenge, a hands-on training session was conducted using Microsoft PowerPoint as an engaging and interactive instructional medium. The training methods included lectures, demonstrations, independent practice, and pre-test and post-test evaluations. The results showed a significant improvement in teachers' abilities to design visually appealing and interactive learning media. Furthermore, the program fostered the formation of a teacher learning community and promoted a collaborative spirit in developing instructional innovations. This initiative is expected to serve as a model for transforming teacher competencies to meet the demands of 21st-century education.

ANALISIS EFEKTIVITAS PROGRAM BANTUAN LANGSUNG TUNAI DANA DESA TAHUN 2024: STUDI KASUS DI DESA KEDUNGJERUK, INDONESIA

Erlina Rusmawati — 2025-08-28

Background. Rural poverty remains a critical challenge in Indonesia, prompting the government to implement the Village Fund Direct Cash Assistance (BLT-DD) program to alleviate economic burdens on vulnerable populations post-pandemic. Objective. This study analyzes the effectiveness of the BLT-DD program implementation in Kedungjeruk Village, Mojogedang Sub-district, Karanganyar Regency, during 2024. Methods. A qualitative descriptive case study was conducted using Budiani's (2007) effectiveness theory with four indicators: target accuracy, program goal achievement, program socialization, and program evaluation. Data were collected through in-depth interviews with beneficiaries, village officials, and program implementers, supplemented by document analysis. Data validity was ensured through source and method triangulation. Results. The BLT-DD program demonstrated considerable effectiveness in Kedungjeruk Village. The program successfully targeted vulnerable groups including elderly, disabled individuals, chronically ill residents, orphans, and those who lost livelihoods. Assistance effectively supported beneficiaries' basic needs including consumption, healthcare, and education. Program socialization utilized direct community engagement approaches, while routine evaluations were conducted through village and hamlet-level deliberations. Conclusions. The BLT-DD program achieved its poverty alleviation objectives through proper targeting and community participation. However, improvements in data digitalization and participatory evaluation mechanisms are needed to optimize program effectiveness. These findings contribute to understanding social assistance program implementation in rural Indonesian contexts.

ANALSIS PROSES PENANGANAN IMPOR MELALUI JASA FREIGHT FORWARDING DI PT VARIA USAHA DHARMA SEGARA

Ryan Septiadi — 2025-08-28

Penelitian ini bertujuan menganalisis proses penanganan impor melalui jasa freight forwarding di PT. Varia Usaha Dharma Segara, meliputi tahapan pelaksanaan, kendala yang dihadapi, serta strategi penyelesaiannya. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses penanganan impor terdiri dari tujuh tahap utama, dimulai dari permintaan jasa hingga serah terima barang kepada importir. Kendala yang dihadapi meliputi ketidaklengkapan dokumen, perubahan regulasi, dan gangguan sistem bea cukai. Strategi penanganan dilakukan melalui komunikasi intensif dengan pihak terkait, pembaruan informasi regulasi, serta peningkatan kualitas sumber daya manusia. Temuan ini menegaskan peran strategis freight forwarder dalam menjamin kelancaran arus barang impor dan mendukung efektivitas rantai pasok industri di Indonesia.

ANALISIS PELAYANAN PENJUALAN E-TICKETING PENUMPANG KM. BUNG TOMO DI PT. SUBSEA LINTAS GLOBALINDO

Adji Sarwo Hartono — 2025-08-28

Penjualan tiket berbasis elektronik (e-ticketing) merupakan inovasi yang mendukung digitalisasi layanan transportasi laut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelayanan penjualan e-ticketing pada KM. Bung Tomo yang dioperasikan oleh PT. Subsea Lintas Globalindo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Fokus kajian diarahkan pada proses pemesanan tiket, kemudahan sistem, kecepatan transaksi, akurasi data, dan respons petugas terhadap keluhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem e-ticketing telah berjalan cukup baik dan memberikan kemudahan bagi penumpang, namun masih terdapat kendala seperti keterbatasan pemahaman masyarakat dan kurangnya fasilitas pendukung. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan sarana teknologi informasi dan pelatihan bagi petugas agar pelayanan e-ticketing dapat berjalan lebih efektif dan efisien.