DAMPAK NEGATIF ADOPSI TEKNOLOGI DALAM LINGKUP ORGANISASI. STUDI KASUS PT ABC
Abstract
Perkembangan teknologi yang pesat mendorong banyak organisasi untuk melakukan adopsi sistem digital dalam meningkatkan efisiensi kerja. Namun, proses ini tidak selalu menghasilkan dampak positif terhadap kondisi psikologis dan produktivitas karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dampak negatif dari adopsi teknologi dalam konteks perusahaan ekspedisi di Bandung yang melakukan pergantian sistem operasionalnya. Penelitian menggunakan metode campuran, dengan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner serta pendekatan kualitatif melalui wawancara mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adopsi teknologi tidak selalu menimbulkan technostress, namun justru dapat menciptakan tekanan psikologis akibat prosedur kerja yang menyertai sistem baru, seperti tuntutan kesempurnaan dan sanksi atas kesalahan kerja. Temuan ini memperlihatkan bahwa dampak negatif dari adopsi teknologi dapat berasal dari kebijakan internal organisasi, bukan dari teknologinya itu sendiri. Oleh karena itu, penting bagi manajemen untuk tidak hanya mempertimbangkan aspek kemudahan dan kebermanfaatan teknologi, tetapi juga memastikan bahwa sistem kontrol dan prosedur kerja yang diterapkan mendukung kesejahteraan karyawan dan keberhasilan implementasi teknologi secara menyeluruh
References
Muchran, M., and Harryanto. n.d. Disruptif Teknologi pada Era Revolusi Industri 4.0. Bandung, Indonesia: CV. Parahyangan.
Septianingrum, Aulia. 2021. Sejarah Revolusi Industri. Jakarta, Indonesia: Anak Hebat Indonesia.
Arifin, Zainal. 2017. Adopsi Teknologi untuk Keunggulan Daya Saing. Jakarta, Indonesia: PT PLN (Persero) - Pusat Penelitian dan Pengembangan Ketenagalistrikan.
Suharman, and H. W. Murti. 2019. "Kajian Industri 4.0 untuk Penerapannya di Indonesia." Jurnal Manajemen Industri dan Logistik 3 (1): 1–13. https://doi.org/10.30988/jmil.v3i1.59.
Nicholas, Kelvin, and Thomas Deus. 2024. "Technology adoption and its impact on organizational productivity: A case study of Metropolitan International University." Metropolitan Journal of Business & Economics 3 (1): 515–521. https://www.researchgate.net/publication/377702136.
Zahara, Z., Slameto, R. U. K. Yaumidin, R. Asnawi, G. C. Kifli, R. Qomariah, et al. 2024. "Persepsi dan keputusan adopsi inovasi teknologi berbasis kearifan lokal pada budidaya kopi di Lampung." The Journal of Social Sciences and Humanities 14 (2): 226–244. https://doi.org/10.22146/kawistara.82505.
Picazo Rodríguez, Belén, Antonio J. Verdu-Jover, Martha Estrada-Cruz, and José M. Gómez-Gras. 2024. "Does digital transformation increase firms' productivity perception? The role of technostress and work engagement." European Journal of Management and Business Economics 33 (2): 137–156. https://doi.org/10.1108/EJMBE-06-2022-0177.
Setyadi, H. J., M. Taruk, and H. S. Pakpahan. 2019. "Analisis dampak penggunaan teknologi (technostress) kepada dosen dan staff karyawan yang berpengaruh terhadap kinerja di dalam organisasi." Informatika Mulawarman: Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer 14 (1): 1–6. https://doi.org/10.30872/jim.v14i1.1792.
Prasetyo, H., and W. Sutopo. 2018. "Industri 4.0: Telaah klasifikasi aspek dan arah perkembangan riset." J@ti Undip: Jurnal Teknik Industri 13 (1): 17–25.
Adzkia, M. S., Yulastri, A., and Ganefri. 2025. "Inovasi teknologi dan dampaknya terhadap pertumbuhan kewirausahaan di era Industri 4.0." Jurnal Edu Research 5 (4): 807–811. Indonesian Institute for Corporate Learning and Studies (IICLS).
Granic, Andrina. 2023. "Technology acceptance and adoption in education." In Handbook of Open, Distance and Digital Education, edited by Olaf Zawacki-Richter and Insung Jung. Springer. https://doi.org/10.1007/978-981-19-2080-6_11
Taherdoost, Hamed. 2018. "A review of technology acceptance and adoption models and theories." Procedia Manufacturing 22: 960–967. https://doi.org/10.1016/j.promfg.2018.03.137.
Hall, Bronwyn H., and Beethika Khan. 2003. Adoption of New Technology (NBER Working Paper No. 9730). Cambridge, MA: National Bureau of Economic Research. http://www.nber.org/papers/w9730.
Straub, Evan. 2009. "Understanding technology adoption: Theory and future directions for informal learning." Review of Educational Research 79: 625–649. https://doi.org/10.3102/0034654308325896.
Ayyagari, Rajagopal, Varun Grover, and Russell Purvis. 2011. "Technostress: Technological antecedents and implications." MIS Quarterly 35 (4): 831–858. https://doi.org/10.2307/41409963.
Salo, Markus, Henri Pirkkalainen, and Tiina Koskelainen. 2019. "Technostress and social networking services: Explaining users’ concentration, sleep, identity, and social relation problems." Information Systems Journal 29 (2): 408–435. https://doi.org/10.1111/isj.12213.
Tarafdar, Monideepa, Qiang Tu, B. S. Ragu-Nathan, and T. S. Ragu-Nathan. 2007. "The impact of technostress on role stress and productivity." Journal of Management Information Systems 24 (1): 301–328. https://doi.org/10.2753/MIS0742-1222240109.
Willermark, Sara, Kristina Högberg, and Petter Nilsson. 2023. "Exploring technostress in disruptive teaching practices." International Journal of Workplace Health Management 16 (4): 328–343. https://doi.org/10.1108/IJWHM-10-2022-0161.
Rohwer, Elisabeth, Joelle-Cathrin Flöther, Volker Harth, dan Stefanie Mache. 2022. “Overcoming the ‘Dark Side’ of Technology—A Scoping Review on Preventing and Coping with Work-Related Technostress.” International Journal of Environmental Research and Public Health 19(3625). https://doi.org/10.3390/ijerph19063625.
Bencsik, Andrea, and Tamas Juhasz. 2023. "Impact of technostress on work-life balance." Human Technology 19 (1): 41–61. https://doi.org/10.14254/1795-6889.2023.19-1.4.
