Jannatul Firdaus, Hertin Khalifatun Nisa Arifah, Najiatun, N. and Any Sani’atin 2025. OPTIMALISASI CHATBOT UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN KONSUMEN DI PLATFORM E-COMMERCE . Journal of Innovation Research and Knowledge. 4, 10 (Mar. 2025), 7957–7966.