Eka Rahmawati, H. Hendrajaya, and Syamsul Hadi, “BAGAIMANA KUALITAS PELAYANAN DALAM PENGIRIMAN BARANG DAPAT MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI CV TIRTA FERTINDO PRATAMA SEMARANG”, JIRK, vol. 5, no. 5, pp. 5451–5462, Oct. 2025.